深谷市花園文化会館アドニスに於いて、平成23年度全スタッフ研修会を
行いました。
今回の研修会は、これまでに取り組んできたY400キャンペーンの表彰
式、スタッフによるパネルディスカッション、様々なテーマを用いた
ロープレ実践演習、Y400人口比4%に向けてのセンターマネージャー
宣言といった内容で実施しました。
研修会の様子をご紹介させていただきます。
☆ 斎藤社長による開会挨拶


スタッフへのY400モニター獲得の労いのお言葉、モニターになってく
ださったお客様へ、今後いかに「ヤクルトの価値を伝え続ける」かが非常
に大事だということを力強く伝えていただきました。
そして!嬉しい報告が!埼玉北部ヤクルトが全国の販売会社表彰ジュース
・清涼飲料水部門で優秀販売会社賞を受賞いたしました。
会場はスタンディングオベーションに包まれ、斎藤社長も満面の笑みでし
た。埼玉北部みんなの力の受賞です。
☆ 表彰式




☆ パネルディスカッション
パネルディスカッションでは4名の代表スタッフが、自分の取り組みで工
夫していることなどを、みんなに向けて自由に発表しました。

「ポスティング・新規の方へのご挨拶を頑張りました。」

「Y400の良さを自分が信じていたので、一生懸命に価値訴求をしま
した。」

「職域のお客様に回覧板をお渡しして、チラシに一言コメントを書きま
した。」

「一人一人のお客様にY400の良さをしっかり伝え、工場見学への
お誘いにも力をいれました。」
☆ロープレ実践演習
各グループの代表スタッフが、自分達で設定を考え特徴を捉えた
ロープレを披露しました。

2G宿根センター 「新規客の2回目訪問」
思わず笑ってしまうような会話もあり楽しめるロープレ。
その中でも伝えることはしっかり伝えて素晴らしかったです。
新規の方への2回目訪問トークが参考になったはず!!

3G石原南センター 「職域での【腸トレ】の説明」
なかなか時間をとって話をすることが難しい職域での設定です。
こんなに明るい職場があったら、腸トレも伝わりやすいと感じさ
せるロープレでした。
最後は「みんなで腸トレ~!」

4G秩父西センター 「新規挨拶時の応酬話法」
新規挨拶の初回訪問のロープレでした。
なかなか一歩が踏み出せないスタッフもいると思われる新規挨拶
ですので、緊張を施すようなトークが印象的でした。

1Gみさとセンター 「新規客の2回目訪問」
新規客2回目訪問のロープレということで、丁寧なお客様対応と
Y400の価値訴求のトークに思わず聞き入っていました。
素晴らしい商品知識に拍手!
☆ センターマネージャー宣言

Y400人口比4%に向けて頑張ろう!!